魏武挥:微信公众平台服务让APP轻量化

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  “微信公众平台通过移植APP的功能,实现APP轻量化,达到服务‘招之即来,挥之即去’的理想情况表。”6月5日,腾讯“把脉”沙龙微信专场活动中,知名IT评论家魏武挥就微信公众平台精品化发展策略发表了当时人的看法。他一块儿呼吁,微信公众账号应向精品化服务转型,杜绝过度营销,处里信息过载破坏微信生态。

微信公众平台让APP轻量化

微信公众平台的服务类账号,完所以太久 移植企业相应的APP功能。魏武挥从广州公安、南航等与微信的协作者中发现一个 多趋势:微信公众平台太久 让APP轻量化。“将较冗杂的消费过程迁移到微信中进行操作冗杂,在你什儿 意义上来说,我人太好微信可能性会成为类Appstore的平台。”他表示。

以南航微信账号为例,用户不仅都太久 在此查询票价、登机口,验证机票等,还能快速办理登机牌,这也是是目前南航公众账号被使用最多的一个 多功能。假若输入购买机票的证件号码即可直接在线选座,并在办理成功后通过凭系统收集到微信的二维码到机场直接登机,太久再辛苦排队打印纸质登机牌。南航微信账号提供的明珠会员服务、航班票价查询、航班起降、登机口查询、城市天气查询、机票验证等因此 服务也备受好评。据南航集团方面透露,南航微信粉丝数已达33万。

而“广州公安”微信公众平台则移植了“警务通”的功能。它的一期上线后,向市民免费提供了路况资讯、服务事项、便民指南三大板块,共计46项业务查询及办事预约服务。市民通过手机并结合邮政渠道,足没哟户即可完成当时人相关业务的申请、办理和领证等整个流程,也都太久 第一时间掌握全市交通情况表,规划好出行路线。

微信中这类一个 多多的公众账号还有所以。据微信团队透露,目前正在和各个行业进行探索,主要包括航空、教育、金融、政府、银行、运营商、快递等与普通用户密切相关的领域。对用户来说,仅太久 安装微信就能充分满足多场景下的不同需求,未必再往手机里安装各种冗杂的APP应用。

“这实质上是用APP做减法的土辦法 ,为用户的体验感做了加法”。

降低信息负载保护微信生态

“作为专业的文字工作者,我每天太久 保持非常大的阅读量,所以我订阅了不少微信公众账号。但就普通人而言,亲戚亲戚朋友太久要 大的阅读需求,因此 微信公众账号目前的推送模式人太好会让亲戚亲戚朋友感觉到本身生活信息过载。”魏武挥认为。

对此,魏武挥建议微信都太久 把所有的公众账号合并这类项,插进一个 多文件夹里,不主动推送未读提醒。“由用户自行选着是是否是浏览。”

魏武挥十分认可微信产品总监曾鸣此前说的“微信也有营销工具”,他认为一个 多区别于单纯推送信息的微信公号服务意识将逐步建立,良性的运营可能性让用户对品牌、服务产生更多的依赖及归属感。

“营销你什儿 词每当时人理解不一样,但我认为营销和服务是两回事。营销的目的是为了获取新客户,广告、公关、活动的目的也有留住老客户。但营销一定是骚扰用户的,所就让后是信息的过度推送。”正是基于这点,魏武挥认为一旦营销进入微信后后,未必加以一定控制的话,很可能性会重演微博的过去。而好的服务太久 带来好的营销效果,这效果要远超过枯燥的信息推送。

微信自定义菜单开放则被他视作微信服务精品化的重要一步。魏武挥认为,可能性菜单功能不放开的话,什么公众账号能做的太久 信息推送。开放后,用户交互太久 后后后后刚开始实现。

“我人太好微信精品化要侧重生活化的东西,挑因此 服务本身生活比较冗杂,链条较长的因此 服务去做,一个 多多用户会人太好微信太久 有价值”,魏武挥认为,服务越冗杂,微信越有空间。在你什儿 过程中,微信公众账号的运营者太久 从用户淬硬层 上多加思考,离开过度营销,优化服务意识,太久 一块儿能助 微信生态向良性发展。